Qué datos tratamos cuando un consultorio usa TurnosAI para atender turnos por WhatsApp, para qué los usamos y cómo pedir que se borren.
TurnosAI es un servicio de Gabriel Cabrera. Contacto: hola@turnosai.app.
Cada consultorio o profesional que contrata TurnosAI es responsable de los datos de sus pacientes. TurnosAI los trata por cuenta de esa profesional, solo para prestarle el servicio de agenda y atención por WhatsApp.
De los pacientes que escriben al WhatsApp de un consultorio:
De las profesionales que se registran: nombre, WhatsApp del consultorio y personal, email, servicios, precios y horarios de atención.
No vendemos datos ni los usamos para publicidad.
Solo con los proveedores que hacen falta para prestar el servicio:
Al usar un proveedor fuera de Argentina, los datos pueden transferirse a otros países.
Si la profesional conecta su cuenta de Google, TurnosAI pide solo el permiso para ver y editar eventos de su calendario (calendar.events) y lo usa únicamente para:
No leemos, copiamos ni analizamos los demás eventos de su calendario, no guardamos su contenido y no compartimos datos de Google con nadie. Lo único que guardamos es la autorización que Google entrega al conectar, para poder crear y borrar esos eventos. La profesional puede quitar el acceso cuando quiera desde myaccount.google.com/permissions o pidiéndonoslo a hola@turnosai.app.
El uso y la transferencia de información recibida de las APIs de Google a cualquier otra aplicación por parte de TurnosAI se ajustarán a la Política de datos del usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso limitado.
En las páginas públicas de turnosai.app (inicio, producto, guía y esta política) usamos Microsoft Clarity para entender cómo se navega el sitio y mejorarlo: registra clics, desplazamiento y tipo de dispositivo, y guarda una cookie para reconocer visitas repetidas. No lo usamos en la agenda de las profesionales ni en la página de bienvenida, y no recibe datos de pacientes ni mensajes de WhatsApp. Microsoft procesa esos datos en Estados Unidos según su declaración de privacidad. Podés evitarlo bloqueando las cookies de clarity.ms en tu navegador.
Pacientes: escribí BORRAR MIS DATOS en el WhatsApp del consultorio y se borran al instante tus mensajes guardados. Tus turnos siguen agendados; para cancelarlos, pedíselo al consultorio.
Para acceder a tus datos, corregirlos o borrarlos por completo, escribinos a hola@turnosai.app o pedíselo a la profesional que te atiende.
Los datos están en un servidor con acceso restringido. Las copias de seguridad se guardan cifradas. Cada profesional accede solo a su propia agenda, con un enlace personal.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.